¿Por qué mi pago ha sido rechazado?
Tu solicitud de pago es rechazada cuando existen problemas con la cuenta de destino o simplemente porque los detalles del pago están incorrectos.
En muchos de los casos, el pago rechazado puede ser debido a:
- La información de la cuenta bancaria es incorrecta.
Ej: El nombre del propietario de la cuenta no es el mismo nombre que está registrado en Mobidea;
Ej: El numero IBAN es incorrecto;
Ej: El código Swift es incorrecto.
- El email del pago electrónico es incorrecto;
- El banco de destino no acepta grandes cantidades de dinero para ese cliente;
- El banco dde estino no acepta ningún pago para ese cliente;
- El IBAN ya se encuentra registrado en nuestra plataforma, en una cuenta Mobidea diferente;
- La factura que nos enviaste (como empresa) no tiene la información correcta;
- La factura que nos enviaste (como empresa) no es válida.
Cualquier inconveniente con la información, la factura (caso seas una empresa) o la cuenta (ya sea bancaria o electrónica), nos llevará a rechazar la solicitud.
Cuando vayas a solicitar tu dinero, verifica la información y asegúrate de que todo esté correcto!