FAQ

Perguntas populares
Porque é que o meu pedido de pagamento foi recusado?

O teu pedido de pagamento será recusado sempre que haja um problema com a conta de destino ou simplesmente porque os detalhes de pagamento estão incorrectos.

Na maioria das vezes, as rejeições têm que ver com:

Os detalhes da conta bancária estão incorrectos.

Exemplo: o nome não é o mesmo que está registado no banco

Exemplo: o número de IBAN está incorrecto.

Exemplo: o código SWIFT não está correcto.

O email do pagamento electrónico está incorrecto.

O banco de destino não aceita grandes quantidades de dinheiro para esse cliente.

O banco de destino não aceita pagamentos para esse cliente.

Esse IBAN já estava na plataforma, mas para um utilizador diferente.

A factura que anexaste (como Empresa) não tem os detalhes correctos.

A factura que anexaste (como Empresa) não é válida.

Qualquer problema com a informação, factura (caso sejas uma Empresa) ou a tua conta (de banco ou electrónica) irá levar a uma rejeição.

Quando pedires dinheiro, lembra-te de conferir todos os detalhes para teres a certeza de que está tudo bem!

[{"trigger":"tkm","selector":null,"data":{"_tk":"110afdc0efbafd16f3c9ff83676d4696bf22687bb4c7ca2624ba14fdfb3fe95f254f5d0fe4fc81d27d3b104df4984e8ddf726bbde0d5126ea87b8d98d09045e1"}}]